Reclamo a Garbarino
El dia 17/09 realice una compra en la Tienda Virtual de la empresa garbarino. La compra fue abonada con tarjeta de credito. El dia 24/09 me llega a mi casilla el mail de comfirmacion de retiro de la compra. Ese mismo me acerco a la sucursal para retirar la compra, la cual no se pude realizar el producto por tener un defecto. Mismo dia y lugar se procede hacer la devolucion, imformandome que el proceso demoraria entre 72hs a 10 dias. Que me llegaria un mail informandome el dia para el nuevo retiro. No solo el mail no llego si no que no te atienden los telefonos y el servicio de chat online es muy deficiente.
cuando logro chatear con un representante me informa que el reclamo estaba realizado bajo el nro [números] . Dejo pasar los tiempos establecidos provistos por el establecimiento para nuevamente el dia 09/10 contactarme con otro representante y me dice que el reclamo se realizaba nuevamente de manera urgente. Disgustada por tal falta de respeto pido la anulacion de la compra. Siendo hoy 22/10 no solo jamas hicieron la devolucion a la tarjeta sino que tampoco saben decirme si el producto esta disponible y de ser asi ya que al dia de la fecha no hicieron ninguna anulacion de la compra, poder tener el producto por el cual pague y aun no lo tengo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
Se verifica que le enviaron mail indicando que el nuevo pedido estará disponible el día 25/10. Que ese mismo día le llegará el aviso para efectuar retiro.
Saludos
23 de Octubre a las 10:51 hs.
Mirian A
Si bien respondieron a mi reclamo, dando fecha estimada para la entrega del producto. Llegada esa fecha nuevamente empezaron con el bicicleteo, de que tienen problemas para entregar mi producto. Vergüenza total, digo Garbarino no es el almacén de la esquina, que tal vez si le cueste contar con un stock.
28 de Octubre a las 12:03 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente
Ante todo le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados, nos informan que el dia de mañana estará el producto en la sucursal para su retiro, le pedimos que espere el mail que le llegará confirmando la llegada del producto
Saludos!
30 de Octubre a las 19:10 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Cualquier inconveniente quedamos a tu disposición
30 de Octubre a las 19:11 hs.
Mirian A
Por que el producto en cuestión sigue teniendo las mismas fallas. Quisiera la anulacion de la compra.
05 de Noviembre a las 18:54 hs.
Mirian A
No me parece valida la solución, dado a que el 01/11 dicha solucion/ articulo en cuestión tenia las mismas imperfecciones por la cual empezó el problema 17/09 oor lo cual Pedi la anulación de la compra y nuevamente empezo el bicicleteo de la espera 72hs o 10 dias, para recibir por mail el comprobante de anulacion. Estamos a 8/11 y aun no tengo noticias.
08 de Noviembre a las 19:32 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
El reclamo se adjuntó al caso en gestión.
Saludos
11 de Noviembre a las 10:12 hs.
Mirian A
solución recibida:
...
22 de Noviembre a las 11:40 hs.