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Reclamo a Garbarino

Falta de reparación de aire acondicionado electra en garantía

[Solucionado]

El 31/5/19 compré un equipo de aire acondicionado Electra en garbarino. En julio ya no funcionaba. Llamé a garbarino y me dijeron que me comunicara con Aires Del Sur que es la empresa que brinda la garantía del equipo. El 10/8 me mandaron un técnico de una empresa tercerizada, instalservice. Me dijo que tenía que llevarse la unidad interior, pues se trataba de un problema del vaporizador, el que seguramente habría que cambiar. Hasta hoy, 2/10, casi dos meses después, no me han devuelto el equipo. Instalservice dice que aires del sur no le envía el vaporizador nuevo para sustituir el roto. Y aires del sur, desde el mes de agosto, me responde que en una semana llega el repuesto. La desconsideración y el pésimo servicio de aires del sur son notables. Jamás me llamaron para comunicarme nada. Debo hacerlo yo una vez por semana desde hace casi dos meses para no obtener una respuesta en concreto. Si la semana que viene no me responden, iniciaré el reclamo en defensa del consumidor.

Comentarios
  • Garbarino Representante de Garbarino

     

    Estimado cliente:
    Enviamos e-mail para que nos brinde mas información y podamos gestionar reclamo.
    Saludos.

    03 de Octubre a las 15:02 hs.

  • Cecilia R

     

    solución recibida:

     

    el reclamo contenía un error. La empresa en la que compré el producto no es Garbarino, sino Frávega

    03 de Octubre a las 15:11 hs.

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