Dar de baja al saldo injustificado reclamado

Compre una tv. En 12 cuotas como mi madre jubilada por tener 95 años, no le otorgaron, trato mi herma tambien jubilada con la mìnima no se lo otorgaron entonces dijeron que sacara una tarjeta mastercargarbarino a mi nombre. Asi lo hice. Pague las cuotas en termino, finalizando en el mes junio la ultima cuota. `pedi la baja cuando pague la ultima cuota de la tarjeta, me dijeron que tenia que pagar la renovaciòn de la tarjeta. Rechace dicho pago ya que la tarjeta nunca fue utilizada. Por reclamo nº[números], devolvi la tarjeta y pedi cancelen el saldo de renovaciòn. Por correo electronico me contestan que no me lo resolvieron y me vuelven a querer cobrar la segunda cuota de la renovaciòn. Me dijeron que llame al nº de telefono [números]. En nunguno de todos los internos que reclame, se pasaron la pelota de mastercar a garbarino y viceversa. En la fecha me presente por cuarta vez a la sucursal de garbarino en la que realice la compra y me dijeron que ellos no pueden hacer nada. Mi determinaciòn es hacer la denuncia a defensa al consumidor. Y llevar esta instancia a la justicia.