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Reclamo a Garbarino

Cancelaron unilateralmente la compra porque subió el dólar

Necesité cambiar fecha de entrega del lavarropas que era 26/12 ,imposible comunicarse con atención al cliente en forma telefónica , tengo impreso reclamos de clientes que en las redes dicen que no se pueden comunicar , no atienden , que estás hablando por un reclamo y se corta
decido ante lo arduo que es comunicarse llamar a venta telefónica y decirles que necesito cambiar la fecha de la entrega si me pueden pasar con ese sector , me derivan pido que me lo suspendan por 25 dias porque me iba de vacaciones , al volver llamo , la verdad que intenté un par de veces en atención al cliente y al ser infructuoso ... Apliqué la misma táctica de llamar al sector de ventas y que me transfieran , me atienden y me dicen que el 26/12 se me entregó el lavarropas , le digo que no , que lo había suspendido , desde ahí muchas idas y vueltas , nunca llamaban, en atención al cliente que me llamarian 48 hs desde el sector correspondiente , nunca llaman , volvés a llamar , misma historia , finalmente me reconocen que era un error , que nunca se entregó , en mi cuenta de garbarino sigue figurando que se me entregó el producto , figura la foto del fletero y su nombre , en el medio internación de mi padre por un síncope , discapacitado respiratorio , 86 años , con un tema de corazón complicado , les avisé lo de papá , les dije que tenía certificado de internación , cerca del 25 de marzo que ya tiene el alta llamo para que me lo entreguen , me dejan esperando , no entregan , vuelvo a llamar ponemos otra fecha , no vienen llamo ese mismo día re caliente , toda la mañana esperando , me dicen que me van a llamar , yo enojada , le dije que sea ahora , me llaman me dicen que el producto no está en condiciones (casualmente el dólar había aumentado y el lavarropas también) ,que van a ver si consiguen otro ,nunca llaman y la última llamada que hago me dicen que me devuelven el dinero devaluado y a la tarjeta de crédito ,ósea tengo que salir a gastar plata para recuperar el dinero , digo que no

Comentarios
  • Garbarino Representante de Garbarino

     

    Estimado cliente:
    Se verifica que el pedido fue cancelado y le enviaron información por mail el día 17/09/****.
    Saludos.

    01 de Octubre a las 9:49 hs.

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    • cristina M

       

      Garbarino , lo cancelaron ustedes , porque me dijeron que el único que habia en stock no estaba en condiciones de entregarse , o me están queriendo decir que lo cancelé yooooooo ??? muestren mi nota , mi mail , mi grabación de la llamada donde pido que cancelen la compra

      02 de Octubre a las 23:47 hs.

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      • cristina M

         

        Porque me dicen que el reclamo fue cancelado y lo cancelaron ellos SIN AVIARME PRIMERO porque supuestamente no estaba en condiciones de entregarse ( o porque aumentó el dólar y lo vendieron por otro lado ) yo sigo sin lavar ropas y ahora lo voy a comprar en FALABELLA mucho más caro

        04 de Octubre a las 7:20 hs.

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