Reclamo a Garbarino
Buenos dias soy Marcela, compre una bici el dia 5/7 y el dia de ayer,7/7, anule la compra ya que encontre la opcion en la pagina. Lo q me llama la atencion es q la operadora q me tomo el tramite (nro.[números]) me dijo q no me puede enviar ningun comprobante. Si todo lo demas se informa por mail por q esto no? me dijo q en 10 dias apareceria la devolucion en mi resumen de tarjeta de credito, pero no tengo la certeza.... La bici aun aparece en preparacion de envio a la suc. de destino, exactamente igual q cuando hice la compra, no se modifico con la supuesta anulacion...necesito q me lo devuelvan A LA MAYOR BREVEDAD ya q de no ser asi perjudicarian particularmente mi economia. Desde ya muchas gracias
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Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su consulta, verificamos que el pedido de anulacion ha sido derivado al sector correspondiente.
Debera aguardar los plazos informados para recibir la notificacion de la devolucion por correo electronico.
Saludos
09 de Julio a las 9:29 hs.
maria M
y la verdad q hasta el momento son solo palabras...Yo visualizo en la cuenta de mi pagina de Garbarino que la compra esta en camino a la sucursal de destino para ser retirada el viernes y ayer me mandaron si un mail para ofrecerme extension de garantia sobre esa compra supuestamente anulada y en el resumen de la tarjeta aun no aparece la devolucion. no entiendo porq demora si para cobrar es practicamente automatico y este seria el proceso inverso. el 20 me cierra el ciclo y no puedo pagar esta compra y q despues este obligada a comprar otra cosa por un credito en la tarjeta! no necesito otra cosa...no se si se entiende como me afectaria?
11 de Julio a las 8:07 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su pedido, el mismo ha sido derivado el dia que fue solicitado al sector correspondiente para su procesamiento.
Debera aguardar el plazo informado.
Saludos
11 de Julio a las 12:51 hs.
maria M
aguardo la devolucion
13 de Julio a las 8:43 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente,
Con respecto a su reclamo, el mismo ya ha sido derivado al sector correspondiente.
Las anulaciones pueden demorar hasta 10 dias habiles.
Saluda a usted Atte.
Centro de Atención al Cliente.
****-***-****
13 de Julio a las 11:28 hs.
maria M
que mal esta q las anulaciones se hagan SOLO por telefono, no quedando comprobante alguno para el cliente....
18 de Julio a las 13:27 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su consulta, los dias habiles son de Lunes a Viernes.
Saludos
18 de Julio a las 13:58 hs.
maria M
hasta q no comprube la devolucion no considero solacionada la cuestion...
18 de Julio a las 14:31 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Su reclamo se encuentra siendo gestionado por el sector correspondiente.
Saludos
20 de Julio a las 13:23 hs.
maria M
el tiempo esta excedido, uds. mismos ponen en su pagina q el tiempo es de 72 hs habiles a 10 dias corridos y eso se cumplio el 17/7, q estan esperando q formalice la denuncia en defensa del consumidor?
20 de Julio a las 17:53 hs.
maria M
se cumplio todo tipo de plazo y no cumplieron con la devolucion. hoy llame y "no saben porq aun no se efectivizo la devolucion", me estan perjudicando porq me va a cerrar la tarjeta y me van a pasar la devolucion para el proximo periodo, con q sentido?
23 de Julio a las 20:36 hs.
maria M
se cumplieron todos lo plazos y aun NO me d
24 de Julio a las 10:23 hs.
maria M
acaba de aparecerme la devolucion en el resumen!
24 de Julio a las 10:26 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Verificamos que se ha realizado la devolucion correspondiente.
Saludos
24 de Julio a las 12:57 hs.
maria M
yo tenia un cupon de descuento de $*** que lo utilice en esa compra. considero q corresponde q me lo repongan para una proxima compra.
24 de Julio a las 14:03 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
El cupon no tiene devolucion ya que el mismo ha sido utilizado.
Saludos
24 de Julio a las 15:22 hs.
maria M
pero si la compra se anulo es como si no se hubiera usado. ademas compre una heladera y una cocina y en cada compra me "adjuntaron" un seguro SIN CONSULTARME bastante desleales comercialmente...
24 de Julio a las 16:06 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Tal como le informamos, el cupon aplicado en la compra tambien se anula cuando se gestiona la anulacion de la operacion.
Saludos
24 de Julio a las 16:14 hs.
maria M
ok espero q el seguro q me habrian adjuntado sin consultarme como en compras anteriores lo hayan anulado tambien...
24 de Julio a las 16:23 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su consulta, no verificamos ningun seguro en su ultima operacion realizada.
Saludos
24 de Julio a las 16:33 hs.
maria M
solución recibida:
me reintegraron el importe de la compra pasado un par de dias del plazo q ponen. no me notificaron con nota de credito. me entere sola porq revisaba por homebanking a diario. NO me reintegraron un cupon de descuento q habia utilizado en esa compra q no se efectivizo, me lo negaron. Asiq solucionado pero no del todo conforme con la firma, ademas ya habia hecho un par de compras importantes donde me cobraron un seguro en cada una sin consultarme y tuve q ir personalmente
a solicitar la baja.
08 de Agosto a las 9:40 hs.