Estafa por falla técnica en slot diamond fortunator y negativa de pago de bonifi

Estafa por falla técnica en slot diamond fortunator y negativa de pago de bonificación. El día 30 de abril a las 14:25 hs aproximadamente, me encontraba jugando en la plataforma ganamosnet.pw al juego diamond fortunator: hold and win (proveedor playson). Realicé una apuesta de $[números] y, tal como consta en la captura de pantalla que adjunto, el juego arrojó 4 diamantes, lo cual activa de forma obligatoria la función de bonificación "hold and win".en ese preciso instante, el software sufrió un error técnico y se congeló, impidiéndome jugar la ronda de bonus que ya había ganado. Al intentar reiniciar la sesión, el sistema no restauró la jugada y me mostró un valor de apuesta diferente ($[números]), demostrando una clara desincronización y falla en su servidor.realicé el reclamo correspondiente al soporte técnico de la plataforma (ticket [poné acá el número de ticket si lo tenés, sino borrá esto]). La respuesta de la empresa fue enviarme una planilla de transacciones borrosa alegando que "todo fue pagado correctamente". Sin embargo, dicha planilla es engañosa:registra un premio de $15.[números] (valor base de los diamantes), pero omite que el error técnico me privó de jugar los re-spins de la bonificación, donde el premio hubiera sido significativamente mayor.no brindan el log de ronda técnico de playson que demuestre que la jugada finalizó legalmente.exijo una solución justa: que se audite la jugada con el proveedor playson y se me acredite el valor correspondiente a la bonificación interrumpida o una compensación acorde a la pérdida de chance de premio por su falla técnica.hago reserva de mis derechos para elevar esta denuncia a la dirección nacional de defensa del consumidor (ley 24.[números]) y a los organismos de control de lotería correspondientes, así como al proveedor del software por la manipulación de resultados en esta plataforma.