Quiero que me devuelvan el dinero de la suscripción

He llamado a la sucursal de san isidro, porque quiero comunicarme con un gerente o encargado de galante dantonio.
para dar a conocer que el dia 06 de febrero pague $[números] con tarjeta para la suscripcion a la renault kangoo.
la asesora comercial no me pregunto la edad, (ya habiendo hecho el pago), no podia inscribirme en el plan nacional ahorro 0km por la edad. Por ello se anota mi hija, pero cuando envia la foto del dni, por mail, no se la aceptan porque es documento viejo.
le comenta que tenia turno para hacer el dni el 31 de mayo. Por el covid el registro civil d villa mercedes (san luis) estuvo cerrado tres semanas. El dni lo enviaron el 13 de mayo.
ella llama al supervisor para enviarle por whattsapp la foto del dni tarjeta y activar el plan, pero esta persona ya no trabaja mas en galante dantonio.
he llamado por telefono a la sucursal de san isidro y al dar el dni de mi hija o el mio no estamos inscriptas en el plan. Entiendo que es porque se encuentra desactivado el plan.
por otro lado me he informado de cuanto sale la kangoo actualmente. Ha subido muchisimo.
por ello quiero que me devuelvan el dinero.
espero que por intermedio de este medio atiendan mi reclamo, y esto llegue a algun gerente o encargado administrativo para que me devuelvan el dinero. Tengo el resumen de la tarjeta para adjuntar como prueba de que pague ese monto.