Garantía demorada. sin contacto. sin diagnóstico

Tengo una lavarropas en reparación . Desde el momento que ingrese el trámite hubieron problemas y no cumplieron con las 72 hs para que el técnico se comunique conmigo... Por lo cual inicie un reclamo. Bueno; a la semana buscan el equipo y ahora 17 días después sin lavarropas; nadie me dice nada osea no tengo ni un diagnóstico nosé qué pasa... el técnico no llama. La parte de reclamos llama una sola vez y si es que llama.... Y a veces no puedo atender en cualquier horario .. Ya que trabajo . El tema es que "no llegaba el repuesto" ahora , que hace una semana llegó no tengo ninguna novedad . A veces ... Llaman de la parte de reclamos para preguntarme a mí; si se comunicó el técnico. Cosa que no es así ....
llamo nuevamente al [números] que es la única forma de contacto que tengo para consultar . Siempre fui súper amable con todo el personal pero obviamente ya estaba un poco molesta después de tantos días.... Que me den solución . Cómo tienen gente 20 días sin lavarropas?? y me contestó que "esa es la respuesta " se demora el repuesto( hace una semana llegó)
por otro lado el técnico al retirar el equipo dejo la manguera "estrangulada' doblada porque no tengo corte de agua en ese sector sino en toda la casa .... Quisiera solicitar una nueva manguera. Pero como? no tengo el número de nadie para comunicarme. Llaman de nro privado o alguno que no puedas devolver llamada. Es extenuante . Mí equipo aún está en garantía ... Mí nro de trámite n [números]-[números]. Y nro de seguimientos varios..... Desde ya muchas gracias