Reclamo a Gafa
El día 07/09/19 compré en rodó, una heladera gafa modelo hgf[números]af. El día 04/01/21 la heladera dejó de enfriar y el compresor estaba a muy alta temperatura. El día 05/01/21 llamé a asistencia técnica y me dieron el teléfono del service oficial que se presentó el 06/01/21. Nos dijo que el desperfecto era de fábrica, que la heladera nunca había funcionado como tenía que hacerlo, cortó los caños de atrás y la dejó inutilizable, nos dijo que deberían darnos una nueva y que ellos iniciaban el trámite ante la empresa.
el día 07/01/21 se contactaron de atención al cliente y nos pidieron que le enviemos la factura porque según ellos no era legible, cosa que hicimos inmediatamente.
a partir de allí llamamos todos los días y nos tienen sin respuesta, hace más de quince días que estamos sin heladera y con altas temperaturas!
nos vendieron un producto fallado ( por los comentarios que ví en internet, suelen hacerlo) , exijo una pronta solución, no puede una heladera durar poco más de un año.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mienten no comunican bien
Ayer realicé x este medio un reclamo x un lavarropas q compré el 17 y nunca m entregaron!llamo a gafa y solo m decían q tenía q esperar la logística se comunique conmigo xq ellos lo tenía y se cierran en eso y no dan solución,a lo cual terminé llamando nuevamente a gaf…
Falta de entrega
Compré un lavarropas en la página de gafa el día 17 y decía 3 días hábiles hoy siendo 26 la compra aún no llega y de atención al cliente de gafa solo m responden q hay q esperar y no m dan solución siento q se burlan de los clientes y d su tiempo ya no se q hacer,llame…
Mienten con los plazos
El día que pedí la heladera decía que llegaba en un día hábil. Después de la compra decía 2 días hábiles y lo peor es que llega de lunes a viernes de 9 a 18. (¿ellos no saben que la gente trabaja o qué?).salí antes de laburar para poder recibir la heladera que ellos m…
Cecilia T
Gafa vende heladeras que al poco tiempo dejan de funcionar!! Son ******dores!!
21 de Enero a las 6:45 hs.
Noemi C
Compre una heladera gafa en fravega online el 11 de enero de **** el 16 de enero me la dejan a las hs la enchufo y no anda. Fravega se lava las manos y gafa quería llevarme la heladera a reparar cosa que me niego ya que me compre una heladera nueva no para que me la arreglen al margen que sie en el traslado se abolla raya o se rompe no se hacen responsables. Vino el servicio técnico pero la solución es repararla. Me negué y llamé al otro día y me dicen que no saben cuando me llamara gafa para retirar la heladera o bien decirme que van a hacer. Hice todos los reclamos correspondientes y me siento tan ******da que no les recomiendo a nadie que compren online ya que todos se lavan las manos. Al margen de lo mal que la estamos pasando sin heladera. Gafa, fravega online soj ******dores.
23 de Enero a las 0:30 hs.
jorgefedericomarti
Me ofrecieron el reintegro de lo pagado por la unidad defectuosa, ya ha pasado un mes desde mi aceptación pero no han transferido los montos ofrecidos. Sigo insistiendo vía correos electrónicos y llamados por teléfono al centro de atención al cliente y manifiestan que a la brevedad van a brindar una solución. No se cual es el plazo de brevedad ya que llevo dos meses con este asunto.
25 de Febrero a las 15:45 hs.
jorgefedericomarti
Aún aguardo la transferencia del dinero, y el retiro de la heladera, de no suceder ambas cosas en ésta semana, inicio las acciones legales correspondientes.
17 de Marzo a las 14:41 hs.
jorgefedericomarti
solución recibida:
Después de tres meses GAFA soluciono mi reclamo procediendo al reintegro de las sumas pagadas por la compra de una heladera.
08 de Abril a las 8:59 hs.