Tu cuenta ha sido bloqueada por actividad sospechosa

Mi problema es el siguiente:
e comprado una tarjeta para playstation network, como siempre, pido el código para pagarlo en tiendas oxxo,ya que no confío mucho a pagar con tarjeta.
al día siguiente, recibí, un correo de que el pago se completó con normalidad, para en la tarde de ese mismo día, recibi otro correo de que mi compra ha sido cancelada y me han reembolsado, hasta ahí todo bien, pero el problema, es que cuando me dispuse a pagar con la cartera de g2a, sale un mensaje de que ha ocurrido un error, cerré sesión y al volver a entrar, no es posible debido a que mi cuenta ha sido bloqueada por actividad sospechosa, ya contacte al soporte técnico, y he solicitado desbaneo por correo y e mandado todo lo que me pidieron de datos, y no tengo respuesta, espero que me solucionen, debido ha que siempre e comprado en g2a y nunca me había pasado esto hasta ahora, y a demás por qué hice una compra en vano,