Cuenta bloqueada por problema en el pago

Me bloquearon mi cuenta por actividad sospechosa, no entiendo como una empresa que ya voy comprando cerca de [números] dolares en casi 3 semanas que me registre me bloquee.
en mi última compra me pidieron mi numero para verificar y como yo tengo dos números de celular en ese momento me equivoque y puse el que no era. Ya llame a mi banco a explicar lo sucedido y ellos ya habilitaron mi tarjeta.
ahora no me dejan ingresar a mi cuenta y tampoco puedo comprar con mi tarjeta en su página, si fuese sido una tarjeta robada hace rato la hubieran bloqueado en cambio sigue funcionando la tarjeta por que es mía. Ya escribí a g2a según ellos para habilitar me pidieron que les envíe una foto junto mi decumento de identidad y un papel con la fecha y el nombre g2a.
también ya le mande los últimos dígitos de mi tarjeta el banco y todos los demás datos y sigo esperando, creen que si fuese un estafador va a enviar todos sus datos y fotos por favor si me podría ayudar se los agradecería mucho.