EBANX Cargos ajenos a mi voluntad

El 16 de abril En mi estado de cuenta movil aparecen 3 cargos de la empresa ebanx, aplicado el 19 abril, compras que desde luego no he hecho en ningún momento, extrañamente primero apareció un cargo por 1 peso mx y casi al instante fue devuelto, posterior a eso, en un lapso de 30 min. aparecieron en mi cuenta esos 3 cargos ajenos a mi voluntad, aparece una referencia que no se como rastrear en banxico por que no se a que banco se destina dicho dinero y mi banco citibanamex tampoco me da razón. Ebanx no tiene faq's, para dar solución a este tipo de situaciones, no se a donde fue a dar ese dinero?, tampoco que se compró? y mucho menos el destino? hasta me da miedo registrarme a la pagina EBANX para averiguarlo.