Quiero la baja total del servicio

La persona que trabaja atendiendo el teléfono +54 9 11 [números]-[números] carolina gómez es una mal educada, miente cuando alguien le pregunta algo y cuando te responde lo hace de mala manera.. Los últimos días de octubre no tenía servicio y ella todos los días me mentis diciendo que a la brevedad volvía cosa que no paso.. Hasta que decidí el 2 de noviembre darle de baja total al servicio y le pedí el número de baja.. Y no me lo dio diciendo que hoy lunes iban a buscar el módem y ahí me daban todo cuando no tiene nada que ver la baja del servicio con la devolución del equipo.. Ya mandé correo, escribí y llame al número anteriormente mencionado y no me dan el número de baja x lo que sospecho que no me dieron la baja.. Hoy lunes desde temprano estoy llamando y mandando mje para saber cuando vienen a buscar el módem xq realmente me cansé de renegar con esta empresa y no me resp nadie.. Yo ya no quiero sus servicio y quiero devolverle su módem así no tengo nada que ver con ustedes y no los recomiendo ni los contrataría nunca más.. Sinceramente me arrepiento de haberlos contratado..