Fono bus y la falta de respeto con la gente

Quiero hacer el reclamo público, el cual también va a ser extendido a Ersep y de no tener respuesta iniciaré acciones legales.
en día de hoy 16/11 compré el boleto a ascochinga, córdoba a las 18.04 para salir a las 19.20 de por si el colectivo llego 15 minutos tarde, luego de hacer la extensa fila sube la última persona antes de mi,y el chófer comunica que no tiene lugar, el cual es una falta de respeto y viola completamente la ley 24.[números] de defensa del consumidor. Me dijeron que venía un refuerzo en 10 minutos, llego y resulta que el refuerzo no iba a mi destino sino que llegaba hasta un pueblo 20 km antes de mi destino, espero el siguiente refuerzo que me dicen que aguarde en boletería que me quede tranquila. Llega el refuerzo o el colectivo a las 20 hs el cual tampoco va a mi destino sino que va a 10 km antes del destino que yo compre.
los choferes se hacen los desentendidos, boletería también. Nadie te da una respuesta favorable. Subo porque mi obligación no puede esperar a que esta empresa o los señores que venden los boletos hagan bien su trabajo.
cansada de que fono bus se ría en la cara de la gente, nos falte el respeto y juegue con nuestro tiempo y dinero que están valioso con el de ellos teniendo en cuenta que uno paga el servicio nada económico y deposita la confianza en ellos. No es la primera vez que esto me sucede, de no tener respuesta, tengo las pruebas de los horarios que compré, el horario que tendría que haber salido y el chófer me puso el horario al que me subí para tenerlo de prueba en caso de necesitarla para poder realizar las acciones legales correspondiente.
espero que al menos tengan la decencia de contestar un reclamo.
saludos.