Cobro excesivo reserva asiento y proteccion cancelacion viaje

El día de ayer 09 de septiembre de [números] a las 9:41 p.m. Compre unos ida y regreso de bogotá a cali y cali bogotá a nombre de alicia cortes; el valor que me salía en la página era de $[números],[números].29 hice todo el proceso y al final cuando hago efectiva la compra me dio otro valor por $[números].[números].20 donde me dice que yo autorice unos servicios adicionales por $77,[números].04 y una protección por cancelación de viaje de $[números],[números].87 y eso no es cierto en el momento en que yo compro los tiquetes no tomo ninguna de estas opciones. Deseo seguir con los tiquetes pero que me devuelvan el seguro cancelación de vuelo y los servicios adicionales este es mi requerimiento pues la compra la hice por esta página porque era una opción económica; y así como ustedes realizaron el proceso es un publicidad engañosa. Espero me puedan ayudar lo antes posible con esta situación que los deja a ustedes como una empresa fraudulenta.