No tengo respuesta. no me reintegran ni el dinero ni los productos

El 26/6 compré cinco productos en la tienda on line fila.
el pedido es el número # [números].
devolví tres productos pidiendo cambio de talles.
el 3/3 los retiraron.
el 17/7 me llega un mail diciendo que mi pedido de cambio "ha sido rechazado", sin aclarar nada mas.
luego de enviarle varios mail, me constestaron el 27/7 que el pedido de cambio "ha sido aceptado".
el 29/7 me mandan un mail automatizado diciendo que no tienen stock "del modelo y talle deseado", y que puedo elegir otro productos por $[números], cuando yo en realidad gasté [números],4 en esos tres productos.
aparte, no tienen stock de cual de los 3 productos que envie???
desde esa fecha hasta hasta hoy, mandé mails todos los días pidiendo que una persona real se comunique con migo para solucionar el problema.
nadie me llamó, ni contestó mis pedidos.
un par de veces me comuniqué telefónicamente con el sector de venta on line, pero dicen que no pueden hacer nada, porque el pedido esta en postventa.

ya no sé que hacer. Hace mas de un mes que compré, hace un mes que devolví los productos, y hace una semana y media que estoy tratando de hablar con alguien sin éxito