Tramitar reembolso por cancelacion de contrato

Hola me comunico por este medio porque telefonicamente me esta costando dar otra vez con la persona que hice el trato.,
les comento , hace 3 semanas recivi un mensaje de gente de fiat.giama (fabrica )hasta donde entiendo ,para hacerme socio , empezar a pagar un plan , con la promesa de poder recuperar plata que tengo en un plan de ahorro con una compania q se llama plan auto, me hice socio , hice un pago con targeta de credito de 14.[números] en 3 cuotas y [números] en debito ,y resulto , hablando con carolina de posventa , que el tramite de recuperar mi dinero , que era lo ppal para mi , lo tengo que gestionar por mi cuenta , y se recupera con suerte , al finalizar el plan a las 84 cuotas , en fin , hable con el supervisor de eugenia la chica q me vendio el plan ,ahora les paso bien los datos de ella , y me dijo que entendia lo que habia sucedido , que revisarian las cintas y lo necesario , y me tramitaria el reembolso ., quedamos en hablar en las prox. 48 hs. Y hace mas de una semana que no me puedo comunicar ,
estos son los datos que tengo ,para que me puedan ayudar
el celular es de la vendedora eugenia gomez . ,

telefono: [números]-[números]-[números]
smartphone celular: (11)[números]-[números]
whatsapp: (11)[números]-[números]
work agencia: fiat - central
my_location dirección: carlos maría della paolera [números], piso 25, caba