Quiebra marinaro? porque tengo que abonar de nuevo los gastos de carpeta?estafa?

Hola buenos días, mi hijo saco un plan fiat en la consecionaria marinaro se lo vendió una señorita en la cual hoy en día no trabaja más la señorita le dijo que en la sexta cuota podía sacar el auto que le tomaban su auto en $[números] y el total abonar para retirar el auto eran de $[números] como no se pudo comunicar más con la vendedora fuimos directo a la consecionaria primero no nos querían atender un muy mal trato después vino según ellos el supervisor y nos dijo que no era así que para retirar el auto tenía que pagar hoy en día $[números] y que por el auto de el solo le daban $[números] obviamente con esos valores no pudo sacar el auto. Solo nos queda seguir pagando y según ellos en la cuota 12 solo tiene que poner los gastos de acarreo y patentamiento que hoy en día nos pasaron un precio estimativo de $[números] hasta ahí todo venía relativamente bien. Hace tres días lo llaman por teléfono diciendo que son de la fábrica de fiat con el pretexto primero de que no pagaba hace 4 meses que no es verdad porque se le envío todos los comprobantes y después le dijo que la consecionaria cerraba y que ellos le tomaban el plan pero que tenía que poner $[números] como ya había puesto para los gastos de carpeta que otra cosa no se podía hacer ya la consecionaria marinaro quebró yo quiero saber porque tiene que pagar de nuevo los gastos sino es un problema de el que la consecionaria cierre, el tiene un plan fiat en la cual fiat se tendría que hacer cargo de este problema y por otra parte que tan cierto es todo lo que le están diciendo ya que la persona que lo llamo le quiere hacer como un plan nuevo según el le reconocen las cuotas pero no los gastos de carpeta. Es una estafa ? para volver a sacarle la plata de los gastos? marinaro cierra es verdad ? .... Nadie me da una respuesta contundente por eso estoy realmente desesperada tratando de que alguien me diga que tiene que hacer realmente