Que nos devuelvan el dinero por licitación no adjudicada

Mi esposo esta pagando un plan fiat en el concesionario san marco de resistencia chaco. Ya va por la cuota 23. Cuando estaba en la cuota 20 lo llamaron (varios meses antes empezaron los llamados) diciendo lo siguiente "ud tiene la entrega asegurada por el monto de $[números]" si acepta se van a comunicar diciéndole lo fecha en la que debe depositar el dinero. Debía confirmar en el momento si aceptaba o no. Como no podía hablar le preguntaban en que momento podía hablar el le decía después de las 18hs. Y por 3 días seguidos llamaban para decir lo mismo y convencerlo por varios meses hacían eso. Cuando el hacia una pregunta la persona en el teléfono no sabia que contestar no podía contestar ninguna duda solo repetía si aceptaba alguien de san marco se comunicaria. Tanto era la insistencia de la oferta que era interesante mi esposo acepto. Esperaba la llamada pero como no llamaban fuimos al concesionario donde nos atendió un asesor administrativo porque no se encuentra en el salón de ventas. Como aceptamos la entrega asegurada por $[números] nos explica los requisitos que están en una hoja que nunca antes supimos. Al ver como requisito un garante le decimos que no tenemos garante que vamos a desistir de la entrega. Entonces nos dice que no podemos retractarnos porque ya aceptamos por teléfono. Nos sentimos presionados a entregar los $[números] más los requisitos de esa hoja los cuales al final después de depositar el dinero no pudimos cumplir. Si no teníamos garante debíamos cubrir el 50% del valor del auto para lo que según ellos debíamos depositar $[números] más a parte de los $[números] entregados. No pudimos cumplir con los requisitos y entregamos nuestro ahorro y no tenemos el auto
nos sentimos estafados por tener buena fe hacia una marca como fiat
ahora quisiera saber si el dinero entregado nos lo pueden devolver porque según el resumen de cuenta ese dinero esta en concepto de licitación
y mi esposo nunca presentó oferta para licitación