Funcionamiento de cobranza clara y honesta

Hola, me estan reclamando inpago de fiat plan cuota 59 grupo [números] orden [números]. Siempre pago al tiempo. Pero si llega volante de pago.
pero:
1. 56. No llego. Me llamaron de fiat , le explique porque, me mandaron por via mail, la imprimi y page 28.07
2. 57, no llego. Mandaron aviso de anamaya de cobranza, me escucharon, mandaron volante, enseguida esta pagado
3. 58. Llego al tiempo, pagado al tiempo
4. 59. No llego. Anamaya esta avizada, que otra vez me van a reclamar , pero no tengo forma de pagar, me ofrecieron pagar en el banco, pero en el momento me estan cobrando mas de [números] pesos de gastos administrativos, pienso que esta incluido entrega de correo. O esta funcionando mal sistema de distribucion de correo, o alguien tiene el interes al multar la gente. Y no entiendo porque pagando gastos del correo tengo que pasar por el banco, esperar, horario incomodo ...etc. Y nadie me pregunta por correo, por telefono - cual es el problema , sergio ? algun problema ? de parte de quien ?
6. No tengo culpa en ningun caso, si manana me mandan el volante, pero sin mutarme, lo pago enseguida, si no, tengo que en alguna forma defender mis derechos, para que la empresa fian analiza funcionamiento de todos los sectores.