Falta de liquidación de autoplan finalizado

El día 06/04/20 recibí un correo de fiat indicando que a partir del día 13/04/19 tenía a mi disposición la liquidación de las cuotas aportadas por un total de $ [números],59, además de solicitarme él envió de documentación por mail, ese mismo día a las 23:30 hs. Les envíe toda la documentación solicitada.
el día 07/04/20 me comunique al departamento de atención al cliente en forma telefónica, me indicaron que habían recibido la documentación y que en 72 hs, me responderían el mail, pasadas llame nuevamente y se me indico que debía tener paciencia.
el día 15/04/20 alrededor de las 13:30 hs llamo nuevamente y me indican que no habían recibido nada, que volviera a mandarlo y esta vez me pidieron documentación adicional que no estaba en el primer mail que desde vuestra empresa se envió. Ese mismo día a las 17:57 finalmente me confirman la recepción y me indican el tramite c[números].
constantemente me agrandan los plazos de pagos.
hasta el momento no he logrado que me realicen la liquidación de cuotas aportadas de mi autoplan fiat pese a que se han cumplido los plazos establecidos.
atte.
rosendo oscar vidal
dni:[números] – tel: [números] grupo [números] orden 12