Falta de información entradas recital arjona movistar arena bs as

Estimados,

me comunico con ustedes en relación a la entrada adquirida para el show de ricardo arjona del día 7 de mayo de [números] en movistar arena.

al momento de efectuar la compra, seleccioné y aboné una ubicación correspondiente al sector “campo sentado”, sector d, fila 10, asientos 17 y 18, cuyo valor se encuentra entre los más elevados del evento. Sin embargo, una vez finalizada la operación y descargada la entrada días antes del evento, se indica que el asiento posee “visión restringida”, condición que no fue informada de manera previa, clara ni visible durante el proceso de compra.

cabe destacar que la falta de información relevante al momento de la contratación impacta directamente en la posibilidad de tomar una decisión informada como consumidor, generando una diferencia entre lo esperado al momento de la compra y el servicio finalmente recibido.

por este motivo, quisiera solicitarles una aclaración sobre lo sucedido y conocer cómo manejan este tipo de situaciones.

quedo a la espera de su respuesta. En caso de no obtenerla, o de no recibir una propuesta de solución adecuada, me veré obligada a canalizar el reclamo por las vías formales correspondientes, como los organismos de defensa del consumidor, esperando no tener que llegar a dicha instancia

muchas gracias por su atención.

atentamente