Reclamo a Farmaplus
El 20/10 realice la compra de 5 productos de dermocosmética. Pedido n° [números]-01.
los retiré empaquetados en la sucursal el día 23/10. Cómo todavía tenía productos en uso, recién hoy 16/11 los abrí y me encuentro que el sérum kaori tiene fecha de vencimiento 11/[números]. Es decir, que lo pusieron a la venta a 10 días de su vencimiento, sin hacer ninguna mención a ello. Yo no puedo utilizar un producto ya vencido y correr el riego de dañar mi piel delicada. Necesito que me reintegren el dinero, o me den un producto apto para el uso. No pueden tener a la venta productos de cosmética facial con vencimiento a 10 días. Al menos informenlo, pero que el cliente decida si le conviene o no. Están engañando a la gente. Ahora tengo que salir a comprar otro sérum. Intenté contactarlos, pero no responden.
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Falta de producto
El 20 de mayo hice una compra por la página web de farmaplus. A lo cual el día 22 de mayo fui a retirar mí pedido pero me faltaba una compra. yo ya pague el pedido me dijeron que se iban a contactar conmigo pero no me llegó nada. Quiero el producto que falta o que me…
[SOLUCIONADO] Falta de educación en el trato al cliente
Tengo 78 años y soy discapacitado y estoy internado en mi domicilio. Me facilita mucho las compras porque el sistema está muy bien implementado y me he acostumbrado a comprar por teléfono los remedios con y sin receta lo que me ayuda mucho. Hoy cometí un error ya que c…
[SOLUCIONADO] Última compra
Dicen que una golondrina no hace verano. Pero es más fuerte que yo. farmaplus. Mala atención. 30 abril [números] mi primer compra. Ayer 31marzo [números] última compra. si alguna autoridad de farmaplus quiere detalles que me contacte. Gracias.
Ana P
solución recibida:
Después de no tener suerte por los canales habituales, me contacté con la marca por mensajería de Instagram. Una representante me pidió fotos del producto y me ofreció hacer la devolución total o el cambio por otro producto similar, ya que del mismo producto no quedaba stock. Elegí, aboné la diferencia de valor por Mercado Pago y a las 48hs. me contactaron por mail para informarme que ya podía retirar el cambio. Hoy me acerqué a las sucursal, entregué el producto vencido y retiré el nuevo que vence en ****.
22 de Noviembre a las 17:16 hs.