Reclamo a Fancy Box
Hace algunas semana hice un pedido de maquilljes en el sitio de fancybox argentina. A los 9 días recibo mi pedido dentro del cual veo que tengo uno de los productos incorrecto, diferente a lo que había pedido. Llamo por tel al numero de atención al cliente, y me atiende julieta gordillo, a quien también le solicito el cambio de otro producto, que por confusión, solicite mal. Al no darme siquiera un numero de reclamo, al otro día mando un e-mail como constancia, y contesta la misma persona diciendo q el producto q me habían mandado estaba bien y que no me iban a cambiar lo otro que solicite. Le respondí con los links de sus mismas publicaciones mostrándole que no eran los mismos y que no era solo una cuestión de ilustración como ella me indicaba, y que con respecto al producto que quería cambiar, solicitaba la devolución del capital, como es mi derecho según indican en sus normas y condiciones, solicite una nueva respuesta, la cual nunca llego, y de esto ya paso una semana y media.
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Reembolso o envio probto del producto
Hace aproximadamente un mes se hcieron tres pedido en fancybox, no hemos recibido el producto y el vendedor no atiende la queja, esperaria que se enviara el producto o se huciera devolución del dinero.
Estafadores
Hice una compra on-line hace más de un año nunca me enviaron los productos. Llame muchas veces y mande mails me dijeron q me iban a devolver el dinero y nunca sucedió eso.
Me estafaron fancybox!!!
Hola. Realice una compra online en fancybox hace un año. El pedido debia llegar a mi domicilio por correo y nunca llego. Llame varias veces y envie muchos mails. Dijeron que iban a devolverme el dienero a mi cuenta y eso nunca sucedio. Me estafaron!!! ahora ya no atien…
Lucia T
Hola Denise como estas? Mi nombre es Lucia, formo parte del equipo de FancyBox Argentina. Me podras dar más información sobre tu pedido, Número de pedido, mail y teléfono donde podamos comunicarnos?
Muchas Gracias,
Saludos
Lucia
FancyBox Argentina
14 de Abril a las 14:55 hs.
Denise C
Hola, ya se los envie varias veces por mail. Te repito los datos del pedido
Pedido : ****
Referencia : HQQOLLCRC
Mail denisecattan@hotmail.com o denisecattan@gmail.com
Tel **********
Espero su comunicación
Gracias
14 de Abril a las 22:46 hs.
Lucia T
Denise, Estamos viendo tu caso. Te envio un correo a tu direccion. Gracias,
Saludos
Lucia
20 de Abril a las 15:26 hs.
Tania R
Ojala tengas suerte... tambien hice un pedido (era un regalo de navidad) y nunca llego.... Por suerte dos meses despues y reclamando aca me lo devolvieron... Obvio que nunca masssssssssssssss compro
05 de Mayo a las 14:11 hs.
Denise C
Tania, son un desastre. Es para hacerles un agujero. Me mandan mails diciendo que en esa tarde me mandan un mail para darme una respuesta y nunca lo mandan. No se hacen cargo de nada, piden disculpas pero siguen haciendo lo mismo. Yo tampoco volveré a comprar en la empresa. Pero la verdad es que ya hace varios meses que vengo dando vueltas con esto y quiero q me devuelvan el dinero.
10 de Mayo a las 13:07 hs.
Clara C
me ha pasado lo mismo, hice un pedido, y me llego parcial.
Desde febrero estoy haciendo el reclamo,y no he tenido novedades, ni me ha llegado la otra parte, ni me han devuelto el dinero. una Vergüenza!
12 de Mayo a las 8:44 hs.
Denise C
Sólo escribo para que sepan que hasta la fecha esta empresa no solucionó mi problema. No se comunicaron siquiera. Son nefastos! Como ya les advertí, iré a defensa del consumidor, a ver si ahí también se siguen haciendo los tontos.
19 de Junio a las 16:34 hs.
Lucia T
Hola Denise, como estas?
Te ofrecemos la devolución del producto. Te contacto vía mail para solicitarte los datos de tu cuenta.
Saludos!
Buen fin de semana!
19 de Junio a las 19:37 hs.
Lucia T
Hola Luciana, te pido que envíes un correo a operaciones@fancybox.com.ar con copia a ni correo lucía.tesi@fancybox.con.ar
Gracias
25 de Agosto a las 0:44 hs.
Luciana D
Hola Lucia, ya te mande el mail a lucia.tesi@fancybox.com.ar
Gracias
26 de Agosto a las 9:41 hs.
Marisol D
Hola yo hice un pedido que nunca me llego, me mandaron un mail q lo habian cancelado por falta de stock y me iban a reintegrar la plata, cosa que nunca hicieron. Necesito una solucion el pedido es el QEUOUDZOP
Podes ayudarme Lucia?
28 de Agosto a las 14:01 hs.
Julia S
Hola, hice un pedido y me enviaron cualquier cosa. Ya les envié mail y no recibo respuesta. El nro de referencia es BBMZMENRC. ¿Lucìa me podras ayudar?
31 de Agosto a las 17:42 hs.
Denise C
solución recibida:
Finalmente despues de muchos idas y vueltas me devolvieron solo una parte del dinero. Cuando les reclame no volvieron a contestar mis mensajes. Me quedo con eso y no volvere a confiar ni comprar en Fancybox.
06 de Enero a las 9:42 hs.