Reclamo por incumplimiento

Buenos días el día 20 de abril del [números] compre el colchón confort vital colchón semidoble $[números].[números] más el cobro del transporte para un total de $[números].[números], numero de orden [números].
en la semana siguiente realizamos 4 llamadas y la respuesta dada fue “la entrega va en camino” por ultimo manifestaron que el día 09/05/[números] sería la máxima fecha de entrega
nada de lo anterior pactado por ustedes se cumplió:
1. Tienen en su poder el dinero desde el día 20 de abril
2. No se ha cumplido la respectiva fecha de entrega
3. Incumpliendo por parte de ustedes el compromiso hecho a nosotros como clientes
por lo anterior mencionado consideramos que ustedes han faltado a su compromiso como comerciantes por lo tanto exigimos el reintegro total del dinero con sus intereses ya que ha estado en su poder durante 20 días y no se ha cumplido por parte de ustedes lo pactado.
atentamente [nombre] agudelo con cedula de ciudadanía numero [números]
pd: y hoy 10/05/[números] dan una prórroga de “5 días más” cosa que consideramos absurda.