Perdida de encomienda sin solución

Realicé una compra en capital federal, la cual es enviada por el servicio de oliva hnos s.r.l. De (cap federal- mataderos el dia 21/ 06/ 19.
dicho envío pasa por la sucursal de neuquen, antes de ser entregado al destino final ( localidad de lapampa).

al demorar más de lo que corresponde, realizo el reclamo via mail,el cual nunca fue respondido. Por lo tanto insisto via telefónica a
la sucursal de neuquen, en varias oportunidades, confirmando que se encuentra el remito del envío, pero el paquete no aparece en ningún lugar (otras sucursales)
en una de las ocasiones realizo el llamado a la sucursal de capita federal, desde, donde se emitió el servicio, pero, desde esa oficinadeslindan la responsabilidad a oliva hnos de neuquen.
hasta la fecha no hay ninguna solución, y despues de tantas veces pedir información, nadie de la empresa se ha comunicado conmigo y la encomienda no aparece