Me robaron

Se me hizo un cobro por una reservación cuando se supone que no es un cobro sino se deja como garantía. Pero además, el hotel me dice que a uds se les notificó que no había el espacio cosa que a mi nadie me indico, mismo que puedo comprobar ya que uds me enviaron un mail garantizándome una reservación de la cual ni debía comunicarme porque estaba asegurada. cosa que como uds saben no fue así porque al momento de llegar al hotel, pase 2:30hrs esperando me dieran una habitación, misma que pague a un precio mayor del acordado con uds, y el cual se lo pague a la persona con la que hable por parte de expedia ya que se les había notificado que no tenían espacio para mi ese día.

otro detalle es en el hotel me dicen que ni si quiera fueron uds los que se comunicaron sino que fue la agencia bends, entonces yo ya no sé que es lo que hicieron, puesto que no hice cambios. En el hotel me indicaron que no había espacio para el día 26, por lo tanto según esto solo pagaba los $[números].00; puesto que resolvieron que de los dos días que había reservado solo podía acceder a ese día y no en la habitación acordada. De hecho ellos mismos cuando les dije que ya estaba pagado me dijeron, que las reservaciones no se pagan que piden las tarjetas en garantía cosa que no es cierta porque me han cobrado la reservación 3 días antes que la hice y el día que llegué me volvieron a cobrar. Lo que quiere decir tengo dos cargos que dicen expedia, no dicen hotel gobernador. Lo cual quiere decir que están cobrando un dinero que no es de uds. Ya que incluso me tuve que ir del hotel ya que no tenían espacio para los días que solicite

ni siquiera han respondido al correo que dan, con las imágenes de lo que antes he mencionado.