Daños

Cuándo alquilé un coche a europcar en el aeropuerto de zurich, suiza, reserva [números], me negaba a creer, a pesar de las muchas críticas leídas sobre esta empresa, que una de las mayores compañías de alquiler de coches del mundo actuará con prácticas mafiosas e ilegales, basadas en la indefensión del cliente.
nunca le damos importancia a las cosas hasta que nos pasan
recogí el coche, nadie me acompañó a comprobar su estado.
al devolverlo, me dicen que tiene un rasguño de 2 cms en un tapacubos de plástico.
cierto, un arañazo superficial, apenas perceptible.
como no soy consciente de haber realizado dicho arañazo, les pregunto cómo pueden demostrar que ese arañazo no estaba en el tapacubos cuándo recogí el coche
respuesta, era mi obligación sacar fotos sobre el estado del coche
pregunta.
en una foto general del coche no sería visible ese rasguño y una foto del tapacubos no demostraría que perteneciera a ese vehículo.
para más inri, me dicen que me van a cobrar [números] € por el daño
obviamente, me niego a firmar el parte, expongo una queja por escrito de la que no me dan copia y me dicen que me van a cobrar un peritaje, suyo, seguro, del que ya sé el resultado