Reclamo de empresa fraude y devolución de dinero

Buenas tardes, le comento el 13 de febrero hice un pedido en esta joyeria esencia y plata, el pago se realizo por medio de ebanx el monto de [números] soles, la joyería me dio 30 dias para la entrega de mi pedido, ahora cuendo localizo mi pedido me aparece en camino y que llega en el plazo hasta el 26 de marzo, lo cual no fue lo acordado en un inicio, cuando intento buscar una forma de comunicarme con ellos no encuentro ninguna, por el cual reclaro el por que una empresa como ebanx no registra que las empresas que trabajan con el sean seguras, cuando hice el pago en la parte baja decia que ebanx se encarga de que compres y pagues en sitios web seguros. Espero me respondan con alguna respuesta gracias.
pago realizado el 13/02/[números]
pago via tarjeta de credito.
codigo #[números]