Hice una compra ya casi dos meses y nada de mí pedido

Percy c

buenas días, le comento el 30 de marzo hice un pedido # [números] en esta joyeria esencia y plata, el pago se realizo por medio de ebanx el monto de 69 soles, la joyería me dio 30 días para la entrega de mi pedido, ahora cuando hago seguimiento mi pedido me aparece en camino gracias por contactar con nosotros!
hemos creado tu caso con el código ([números]) y nuestro equipo de soporte lo está revisando para darte tu respuesta.
por lo general nuestro tiempo de respuesta es de entre 1 o 2 días.
¡pero no te preocupes! revisamos cada caso manualmente y nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.
ya pasaron 2 meses y medio, ninguna respuesta es una e*****.
espero devolución de mi dinero, y a la empresa ebanx | re: ebanx | re: pago confirmado del pedido #[números] de esencia y plata devuelvan por qué ellos deben estar coludidos para esta engañosa e*****.