Estafa de la empresa esencia y plata

El dia 1 de octubre del presente año hice una compra virtual en la
página esencia y plata, fueron 3 productos 2 anillos y una pulsera a la fecha solo ha llegado un producto el día 21 de octubre el
cual fue recibido por un familiar, hoy al regresar de viaje me doy con la sorpresa que el producto no es lo que anuncian en su página
y sobre todo la calidad es pésima son [números].00 soles los que he pagado y me siento e*****da, he solicitado la cancelación del pedido
porque aún falta 1 producto por entregar. Solicito la devolución íntegra de mi dinero y que se lleven el producto que lejos de ser de
la calidad que publicitan esta toda rayado y se ve a simple vista que el costo no corresponde a lo que pague. Me he dado con la sorpresa que no soy la primera e*****da vienen circulando denuncias de la misma página y otras parecidas. Espero mi solicitud sea atendida ya que no puede ser posible que este tipo de empresas este e*****ndo al consumidor que paga por un buen producto. Indecopi me solicita el ruc y como ustedes fueron el medio de pago nome han enviado la boleta correspondiente. Ustedes son los únicos que pueden ayudarme a recuperar mi dinero. Gracias