No respetan las paradas

Buenas noches
antes de expresar mi reclamo quiero saber si los 70/74/75, etc... Tienen parada en la garita de la terminal nueva de córdoba (argentina)... .
en 2 (dos) semanas me han dejado al igual que otros pasajeros varias veces...
hoy (13/06/[números]) el coche 74 que pasó por ahí (20:15 horas), nos dejó otra vez a varios pasajeros.... Venia con el coche vacío prácticamente... Nos vió y pasó de largo.... El coche siguiente (interno [números]) vino a los 40 minutos. Hoy hace frio, llueve, salimos cansados de trabajar, hay personas mayores y con niños esperando para regresar a nuestros hogares...
me parece una falta de responsabilidad y respeto lo que hacen con los usuarios... Les doy todos los datos de día, hora y el numero del coche de atras, para que identifiquen al chofer, ya que le pregunté a su compañero y me dijo que no tenía idea quien iba adelante de él y que seguramente no paró porque tenía roto el coche.... Esta respuesta me hace pensar dos cosas: que me están tomando el pelo o la empresa es tan desastrosa que nadie se conoce...
y ya que estoy les pido ademas que cumplan con el servicio en proporción a lo que pagamos el boleto, que coloquen los números con luces leds en muchos que faltan, ya que el minúsculo papel con el número no se ve a la distancia.
tengo el derecho a exigir que me den una respuesta a este mal momento que pasé hoy puntualmente y que se repite habitualmente. Y necesito saber si realmente ese coche no paró porque tenía un problema... Hoy ustedes tienen todos los medios posibles para saber que pasó e imagino que habrá alguna solución o sanción.
saludos y espero que alguien se contacte conmigo y que esto no quede en el aire!