Reclamo a ERSA Córdoba
Maltrato en el 29- ersa interno [números]- 22/5/18
hoy esperando el 29 como todos los días camino a casa, 16.30 luego de salir corriendo del trabajo para no perderlo, porque su frecuencia es de 40 min, no paso el próximo lo tomo a las 17.12 me subo y le digo al chofer que no voy a pagar porque estoy harta del abandono y de la falta de respeto, empieza a gritar y a decirme que no arranca hasta que yo no pague...una sra mayo empieza a gritar diciendo que pierde un turno medico, pago y le digo al chofer que solo lo hago por la sra, comienza a gritarme rata...rata ...rata y que me tome un taxi si no quiero esperar...indignada
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Cambio de recorrido
La línea ya no va mas al centro, han dejado mucha gente sin línea en barrio escobar, el único colectivo toco que pasa, estudiantes, ancianos, y todos los trabajadores quedamos a la deriva, ahora tenemos que caminar mas de 10 cuadras para tomar otro colectivo, por favor…
[SOLUCIONADO] 70 deja pasajeros varados
Todos los días el 70 que debe parar después de la av santa fe, el q se dirige a valle escondido, nos deja varados en la parada, frenando pasando la esquina siguiente. Sin excusas, ya q no va lleno. Hay ve es q no hay gente parada siquiera. si los trabajadores nos dej…
Linea 106 c
Buenas noches, siendo las 20.49hs del 15/12/[números], en la parada situada en 9 de julio esquina córdoba frente al banco nacion, la linea de colectivo [números] c se ubica en el lado contrario a la subida de pasajeros aproximadamente a 3mts del cordón, imposibilitando…
ERSA Córdoba Representante de ERSA Córdoba
Hola! Con los datos suministrados vamos a identificar al conductor para analizar lo sucedido. De ser necesario, te contactaremos vía correo electrónico.
29 de Mayo a las 15:39 hs.
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Valeria G
ok espero su comentario, tengo todo un colectivo de gente de testigo, ademas agrego, que desde el Jockey incluida la parada de Inaudi dejo sin levantar como a 30 personas que estaban desde una hora antes, porque eran personas que viajan conmigo en el servicio anterior.
29 de Mayo a las 15:44 hs.
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Valeria G
nunca me llamaron para solucionar nada
04 de Junio a las 10:49 hs.
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ERSA Córdoba Representante de ERSA Córdoba
Hola! Tal como te comentamos en nuestra respuesta, procedimos a identificar y citar al conductor para elevarle el correspondiente informe. La difusión de información privada de nuestro personal (en este caso la sanción aplicada) es ilegal, por tal motivo no te fue brindada.
05 de Junio a las 11:37 hs.
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Valeria G
Buenos Días esta fue su respuesta "Hola! Con los datos suministrados vamos a identificar al conductor para analizar lo sucedido. De ser necesario, te contactaremos vía correo electrónico", veo que no fue necesario contactarse conmigo via correo electrónico (según respuesta), ahora los usuarios necesitamos una solución definitiva respecto al caos que es el servicio de la linea 29 y de eso ? alguna respuesta ? Porque los choferes dicen estar hartos de nosotros los usuarios y que no nos quejamos a ERSA. Hay muchisimas lineas con buen servicio ejemplo los 50. 51.52 pero los 20 !!! muchisimo que desear...todos pear el 29 y 24 lamentable.
05 de Junio a las 12:39 hs.
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ERSA Córdoba Representante de ERSA Córdoba
Hola Valeria! Nuestro diagnóstico, basado en datos reales y estadísticos no coincide con el tuyo. El nivel de cumplimiento de la línea se encuentra por encima de la media, aunque su frecuencia -por las características de su recorrido- sea menor. Podes descargarte los horarios de nuestra web: www.ersaurbano.com/cordoba
05 de Junio a las 13:03 hs.
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Valeria G
la linea 29 pasa cada 40 minutos, obviamente porque no queda otra, los usuarios nos tenemos que amoldar, porque como dije, no queda otra. El dia que paso lo que paso, falto un chofer y no mandaron a nadie en su lugar y tengo entendido que la semana pasada otro dia paso lo mismo. Eso hace que es ese horario la demora fue de 80 minutos, es mucho. Si vas a dejar esa frecuencia no existe posibilidad de no reponer un chofer enfermo o un colectivo roto. NO HAY MARGEN DE ERROR CON FRECUENCIAS DE 40 MINUTOS.....ahhh y el horario ya lo tengo, obvio que lo tengo
05 de Junio a las 15:58 hs.
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ERSA Córdoba Representante de ERSA Córdoba
Hola! La situación de la semana pasada fue extraordinaria y sin dudas que la empresa tomó las medidas apropiadas con el conductor que se ausentó sin cumplir el procedimiento de aviso. Te agradecemos te hayas tomado el tiempo de informarnos lo sucedido porque de esa manera podemos tomar conocimiento de las conductas inapropiadas de nuestros conductores y todos aquellos problemas de nuestra línea que no podemos conocer a través de los sistemas de monitoreo que tenemos activos. Que tengas buena jornada!
05 de Junio a las 16:09 hs.
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Valeria G
me contestaron pero no me queda claro ni me quedo conforme con su respuesta, cierro el reclamo.
04 de Julio a las 11:03 hs.
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