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Falta de respeto y humillación

Buen día el chófer de la línea 42 interno [números] que tomo servicio en general paz y 27 de abril el día 30/06/[números] a las 18:40 al momento de tener que bajar a mi hermana en la primera parada que se encuentra apenas dobla en calle falucho no hizo caso omiso y siguió su marcha burlándose de ella y diciendo al frente de otros pasajeros que el no la iba bajar mi hermana en un ataque de nervios y semejante humillación siguió hasta que todos los otros pasajeros le informaron que detenga la marcha ya que era de total inmadurez la conducta del mismo . Quisiera saber que solución o que medidas se puede tomar ya que ahora mi hermana se encuentra con muchos nervios pero necesita seguir viajando en la misma línea a la misma hora.desde ya muchas gracias y quedó a la espera de una favorable respuesta.

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