Epec no me aprueba la solicitud de servicio de luz por razones de identidad

Solicite el alta de luz y me la rechazan ya que me robaron el documento, y desde el renaper y el registro civil me dijeron que el documento digital tiene el mismo valor ante la ley y se puede usar, entonces complete todo los requisitos pero mi foto de reconocimiento es con dni digital visible, y me la rechazan, y adjunte denuncia del estravio y más papeles de identidad como libreta de la universidad, dni viejo, fotocopia del dni nuevo, y el dni digital y yo sosteniéndolo y me la rechazan de nuevo, con el mismo motivo de reconocimiento, llegado a ser otro problema no me lo aclaran y nadie se comunica conmigo, y llamando al número de epec nadie sabe cómo solucionarlo, me dicen que pida el documento, obviamente eso hice pero no lo están haciendo, no depende de mí, pero adjunte todo lo que me piden y epec no me da respuestas, por lo menos una recomendación de como seguir o otro papel para demostrar que soy yo el usuario pero lo mismo no me responden nada.
llevo desde el 15 de septiembre sin luz, no es vida como estoy llevando, pido que solo se comuniquen conmigo o me den una solución los de epec pero solo te rechazan y no te responden más. Todos los demás papeles están en orden y verificados y bien cargados.