Realice una compra y no es objetivo el horario de entrega

Considero inaceptable que la única información brindada al destinatario sea una franja horaria tan amplia como de 8:00 a 22:00 hs, obligándolo a permanecer disponible durante gran parte del día sin una estimación razonable de horario de entrega.

asimismo, el sistema no permite informar días u horarios de disponibilidad para la recepción del envío, ni cuenta con herramientas básicas de seguimiento en tiempo real que permitan conocer la ubicación del repartidor o estimar su arribo al domicilio.

estas limitaciones generan perjuicios concretos a los usuarios, quienes deben reorganizar sus actividades laborales, personales y familiares para recibir un envío sin contar con información suficiente para hacerlo de manera eficiente.

entiendo que una empresa dedicada a la logística y distribución debe brindar canales de información acordes a los estándares actuales del mercado y respetar el derecho de los consumidores a recibir información clara, precisa y oportuna sobre la prestación del servicio.

solicito una respuesta formal a este reclamo y que se evalúe la implementación de mecanismos que permitan una mejor coordinación de las entregas, incluyendo franjas horarias más acotadas, posibilidad de indicar disponibilidad de recepción y sistemas de seguimiento en tiempo real.

de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho de efectuar las presentaciones correspondientes ante los organismos de defensa del consumidor.