Cobros de plata, que no se ha utilizado

Estan cobrando consumo de juegos,... Que no se han cargado... El mes pasado cobraron la misma cifra... Pero desde nov q no se ocupa el chip, de donde aparecen los cobros!!!!!!!! es segundo mes q pasa lo mismo y no quiero volver a pagar algo q no se a pedido.... Y ni datos hay ni donde llamar para pedir fechas, horas del lo echo.... Para por ultimo ver cn fecha esxacta de lo supuesto pedido,!!!!!! Y asi ya uno ver, o tener explicación... Que engorroso necesito respuesta urgente ya q las compañias de celulares no se hacen cargo, xq ellos no tienen cmo dar ese tipo detalles,..
Necesita respuesta, me urgee, ya que mi cuenta aún no la pago, porque no me cuadra, cmo repito desde nov no se pide nada... Por eso pido y exigo detalles para poder comprobar, y asi poder solucionar, anular o hacer algo al respecto,... Y no pagar demás y dejarlo en claro en las empresas en las cuales tengo plan....