Reclamo a Enence
Buenos dias , he comprado por internet un traductor en el cual estaba el precio en $ y hoy me ha llegado el resumen de la tarjeta y me encuentro con que el precio es en dolar. Adjunto mi compra donde consta precio en $.
hola fernandez sandra,
gracias por hacer hoy tu pedido con nosotros
estamos preparando el envío de tu pedido. Por favor, tómate un minuto para revisar el siguiente resumen y asegúrate de que no hay ningún error. Imprime esta página por si la necesitas, y poder utilizar la garantía si fuera necesario.
número de pedido #[números]
pedido precio
1 translator ($89.00/unidad) $89.00
3 años de garantía $19.00
total:
$[números].00
factura #[números]
dirección de envío
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No me mandaron los 4 traductores que compre
Reembolso de la compra de 4 traductores por la cantidad de $4,[números].00 pesos
No me mandaron los traductores
Compre 4 traductores por $4,[números].00 pesos el dia 12 de julio, no me han llegado ni me han comunicado de su envio, les solicito el reembolso de mi dinero, ya que veo que es una compañia e*****dora y fraudulenta
No ha llegado el pedido 3218686 de enence desde
Mi pedido [números] de enence nunca ha sido enviado dijeron en una respuesta electrónica que mandara mi dirección y se las envié de nuevo varias veces y nunca lo enviaron parece que esta compañía no existiera es presumiblemente inexistente
SANDRA F
hasta el dia de hoy no he tenido repuestas ni tampoco me ha llegado el producto.
01 de Setiembre a las 13:51 hs.
SANDRA F
no he recibido ninguna solucion , e incluso hice reclamo a tarjeta Naranja y ninguno me soluciono nada
12 de Setiembre a las 13:03 hs.
SANDRA F
Número de pedido #*****
Pedido Precio
1 Translator ($89.00/unidad) $89.00
3 años de garantía $19.00
Total:
$***.00
Factura #******
Tiempo de envío estimado
Estados Unidos Europa Internacion
27 de Setiembre a las 6:07 hs.
SANDRA F
no he recibido respuesta de solución y lo peor es que aún no me llego nada . son unos sinverguenzas.
27 de Setiembre a las 6:08 hs.
Enence Representante de Enence
propuso una solución:
Hi Sandra, we're very sorry to hear about the delay in your shipping and confusion with the pricing. We just sent you an email and we'd be happy to provide you further assistance.
Hope to hear from you soon!
13 de Octubre a las 10:55 hs.
SANDRA F
hace mas de dos meses que he hecho el pedido y nunca me han comunicado que había pasado con lo comprado . no me lo han entregado en fecha acordada , no lo quiero por la tardanza de entrega y solicito devolución de lo pagado .
14 de Octubre a las 3:02 hs.
Enence Representante de Enence
Hi Sandra, kindly reply to the email that we sent regarding your package status so we can settle this problem. Thank you!
14 de Octubre a las 4:04 hs.
Enence Representante de Enence
propuso una solución:
Hello Sandra,
We're very sorry that you have been charged with fees with your refund due to the incorrect address your provided. I have talked to one of my managers and he agreed to waive the restocking fee and issue you the full refund. Please expect the remaining amount to be refunded within 5-7 days depending on your bank.
We are sorry for any inconvenience caused and wish you a wonderful day ahead!
Best regards,
John
15 de Enero a las 11:54 hs.
SANDRA F
solución recibida:
espero el reembolso completo en 5 a 7 dias , una vez recibido voy agradecer . es una verguenza que haya tenido que hacer y esperar tanto tiempo para una solucion a mi favor .
16 de Enero a las 21:29 hs.