Reclamo a Elemental Outfit
Hice una compra de pack de 6 remeras + 1 de regalo el día 11-4-[números] , debían entregar entre el 13 y 14-4 y luego de reclamar argumentaron que hubo una falla en la fabricación debían talle m que compré y se contactarían ,viendo los reclamos en este sitio me doy cuenta que es una m****a , de hecho recién estuve simulando una compra y no hubo observación alguna al poner talle m . Recién volví a mandar un correo de reclamo
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Nunca me enviaron el pedido
Hace 20 días que realice la compra, el 07/06/26, me enviaron la confirmación y el num de pedido #[números]. nunca me enviaron el jue ro de guía, reclamé a los 8 días y me respondieron que tenía demoras pero ya salía, ya estamos días 20, reclamé por whatsapp y por mail…
[SOLUCIONADO] Solucionado, llego mi pedido
Solucionado muy buenas remeras! en casa ya compramos varias veces desde el año pasado y siempre nos salió excelente. Ya hicimos como cinco pedidos entre mi marido, mis hijos y ahora también para mí, y la calidad nos pareció muy buena. Al principio demoró y después llego
Mala calidad. precio elevadisimos
La entrega fue con mucha demora.. Segun no había stock.. Además no es lo qie dicen en las publicaciones.. Las remera se .e estiraron solo con el uso antes del primer lavado.. Remera de 50mil pesos que consigo a 10mil en las ferias.. No la.costuras eran lo que decían ser
Elemental Outfit Representante de Elemental Outfit
propuso una solución:
Buenas tardes Carlos, cómo estás? Muchas gracias por tu mensaje.
Entendemos tu comentario y preocupación; tu pedido fue adquirido hace 3 días hábiles, es decir compraste durante el fin de semana pasado. Estamos con algo de demora en algunas entregas, por lo cual te escribimos para que tengas tranquilidad al respecto, a tu e-mail registrado en tu compra. Como podrás observar en los comentarios de esta web, todo problema ha sido resuelto, pero los clientes no responden incluso cuando la solución está dada en varios casos. Hemos tenido 12 reclamos en 5 meses por esta vía, todos resueltos, como podrás ver en el historial. Sucede que vendemos entre **** y **** pedidos por mes: existe algo denominado merma técnica, y para el 0,5 al 2% de los pedidos a veces suceden demoras logísticas, factores externos y fortuitos. Es lógico y entendemos que frente a nuestro volumen, unos 60 pedidos por mes pueden salir demorados o fuera de los tiempos previstos, eso es el 1%.
Si observas, hace tiempo tambien vendemos por Mercado Libre como Tienda Oficial, y no vas a poder comprar en Talle M. En nuestra web es lo mismo, solo que si comprás tu orden se va a cancelar hasta haber el faltante en M que fue imprevisto por factores externos. De todas maneras no te preocupes, que ya te enviamos propuesta de enviarte mañana mismo, avisanos y lo solucionamos a la brevedad Carlos!
Cualquier otra consulta o inconveniente, contá con nosotros!
Que tengas hermoso día!
16 de Abril a las 14:41 hs.
Carlos R
solución recibida:
La propuesta de hoy 16/4 es entregar mañana 17/4 ,
Una vez confirmada la entrega voy a volver a escribir
16 de Abril a las 15:16 hs.