Reclamo a Elbibliote.Com México - Geniox
Necesito cancelar mi suscripción, ya me comunique a todos los números de teléfono y al comentarles que quiero cancelar me dan un número de whatsapp me piden información y me dan otro número para marcar en el cual no contestan, ya mandé correo y siguen sin responder, necesito cancelar la lo antes posible, no se ha utilizado la app, y tampoco se ha hecho uso del equipo que entregaron, necesito solucionar esto lo más pronto por favor
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[SOLUCIONADO] No me dan respuesta para cancelar mi suscripción
Quiero cancelar mi suscripción y ya llevo varios días que he mandado varios mails y whatsapp y no me responden!!!
Cancelacion de servicio de geniox no contestan
Llevo días tratando de cancelar el servicio y no me contestan solo me dicen que deje mi mensaje, también les escribí por wattsap y solo me dicen que se pondrán en contacto conmigo y nadie me contacta el servicio no es lo que prometieron, su servicio no sirve no es ni u…
Siguen cobrando un servicio que no uso y que además ya se había liquidado
Contraté en un evento en un cine un curso de programación para mi hijo, di mi tarjeta de crédito para que domiciliaran en pago. En un inicio lo estuvieron haciendo mensualmente, después me llegó un correo indicando que se debían varios meses y que si hacía un pago con …
Stephanie A
Envié correo electrónico adjuntando contrato y foto del material recibido intacto y solo me dicen que me comunique al número de telefono que aparece en mi contrato, cuando llame ahí me dijeron que la cancelación era por Whatsapp, envie un WhatsApp, me hicieron enviar la misma información y dicen que la cancelación solo se puede hacer por llamada a un número de teléfono el cual timbra varias veces y después se corta la llamada y en ocasiones cuando llamo dice que se encuentra fuera de servicio, nadie me ha resuelto nada y ya están por cobrar el primer pago quincenal, llevo con esto desde el segundo día que hice la contratación y no he podido cancelar
12 de Octubre a las 5:23 hs.
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
propuso una solución:
Buenos días, Stephanie. Hemos pasado tus datos de contacto para que un representante se comunique a la brevedad.
13 de Octubre a las 10:19 hs.
Stephanie A
Ya pasaron varios días y nadie se ha puesto en contacto conmigo, no se ha hecho la cancelación del servicio, sigo esperando algún correo, llamada o algo pero hasta ahorita no he obtenido ninguna
17 de Octubre a las 10:57 hs.
Stephanie A
No sé han puesto en contacto conmigo y no sé ha solucionado nada, sigo sin obtener respuesta por parte de ellos y el tiempo sigue pasando y van a querer hacer el cobro cuando desde el día 2 estoy intentando cancelar
20 de Octubre a las 22:33 hs.
Stephanie A
No sé han puesto en contacto conmigo ya casi pasa un mes y siguen sin atender mis llamadas. Ya van a hacer el siguiente cobro y llevo desde el día 2 que hice la contratación intentando cancelar
23 de Octubre a las 17:44 hs.
Stephanie A
Sigo esperando que se pongan en contacto conmigo como acordaron, ya hicieron el cobro directo a mi tarjeta y no es justo ya que el servicio no se está utilizando y desde el día 2 de la contratación estoy intentando cancelar y no me dan respuesta
07 de Noviembre a las 10:43 hs.
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Stephanie A
29 de Noviembre a las 9:40 hs.