Reclamo a Elbibliote.Com México - Geniox
El día 28 de enero acudí a una función de cine en donde si me pareció atractivo el argumento con el cual venden su producto por lo cual lo adquirí a cargo a mi tarjeta débito de nómina en donde siempre a tenido saldo disponible y se había hecho los cobros de forma correcta, resulta q la quincena del 15 de marzo se realizó el cobro de dicho cargo y resulta q el día 20 me mandan mensaje por ws indicando q tengo un atraso y por ello tenia q pagar a una cuenta santander, marco a mi banco y el cargo fue realizado correctamente e tratado de ubicar medios de comunicación y no contestan el ws no hay contestación, esta muy lejos de lo q me imagine q era solo en 3 ocasiones e accesado a la plataforma y con la nula forma de comunicacion si estare acudiendo a profeco para pedir ayuda pq estar pagando de mas no lo hare ya q el medii de cobro a estado habilitado para q se genere el cargo... Espero q den una solucion ya inmediata
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[SOLUCIONADO] No me dan respuesta para cancelar mi suscripción
Quiero cancelar mi suscripción y ya llevo varios días que he mandado varios mails y whatsapp y no me responden!!!
Cancelacion de servicio de geniox no contestan
Llevo días tratando de cancelar el servicio y no me contestan solo me dicen que deje mi mensaje, también les escribí por wattsap y solo me dicen que se pondrán en contacto conmigo y nadie me contacta el servicio no es lo que prometieron, su servicio no sirve no es ni u…
Siguen cobrando un servicio que no uso y que además ya se había liquidado
Contraté en un evento en un cine un curso de programación para mi hijo, di mi tarjeta de crédito para que domiciliaran en pago. En un inicio lo estuvieron haciendo mensualmente, después me llegó un correo indicando que se debían varios meses y que si hacía un pago con …
Alejandra O
No me han contestado, WS no contestan, me hicieron llegar ahora otro WS indicándome lo mismo q no se efectuó el pago Y AHORA ADEMAS DE SI HACERSE EL CARGO FUE CON DIAS DE ANTICIPACION y aún así me mandaron su mensaje con otro número de cuenta a la q debo depositar
07 de Abril a las 22:04 hs.
Alejandra O
No encuentro como comunicarme con ellos, mandan solo WhatsApp indicando q no se pudo realizar el cobro domiciliario y por tal motivo mandan cuenta de Santander para q deposite o transfiera. En el mismo WhatsApp les e puesto la captura del cargo quincenal y de forma anticipada q realizan el cargo es desde el día 25 y el día 11
27 de Abril a las 10:14 hs.
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
propuso una solución:
Hola, Alejandra.
Hemos enviado tus datos al área correspondiente para que se pongan en contacto contigo. Queremos llevarte la tranquilidad de que si tus pagos fueron realizados correctamente, puedes desestimar los mensajes. En ocasiones, la demora en los sistemas hace que los pagos no se registren a tiempo.
De todas formas, revisaremos tu caso para darte una solución.
03 de Junio a las 10:28 hs.
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandra O
08 de Julio a las 9:07 hs.