No me hacen válida mi cancelación de hace 3 años

En el [números] pagué para mi cancelación y ellos quitaron el cargo automático a mi tarjeta de crédito y ayer nuevamente marcaron para decirme que debo aprox $11,[números] pesos, que porque a ellos en su sistema no les aparece mi pago y que yo sigo vigente en su cuenta, pero es imposible porque ni siquiera tengo acceso a su plataforma, la tarjeta de crédito con la que contraté sigue siendo la misma no hay manera de que no me hayan podido cobrar si ellos mismos dieron de baja mi domiciliación cuando hice ese pago y en estos casi 3 años apenas me hablan para cobrarme y con un montón de intereses, esa deuda yo no la reconozco y ahora me amenazan con molestar a mis referencias y hacer uso de un pagaré que yo ni siquiera recuerdo haber firmado, esto es una e***** como después de 3 años venir a quererme cobrar y cuando alego que entonces porque me dejaron de hacer cargos a mi tarjeta si no tienen mi pago, argumentan que fue por varios intentos fallidos de cobro lo cual es falso, porque esa sigue siendo mi tarjeta de crédito y a menos que la cancele a ellos no les puede rechazar los pagos, ellos mismos la quitaron cuando yo hice ese pago, pero fue hace tanto tiempo que ya ni recuerdo el monto ni de qué cuenta de débito la hice porque tengo 3 y fue por transferencia, ahora quieren que yo les resuelva y vaya y pida estados de cuenta de hace 3 años a los bancos que tengo para encontrar ese pago, pero vuelvo a lo mismo después de 3 años y para saber de qué mes fue el cargo.