Reclamo a Elbibliote.Com México - Geniox
Adquirí una membresía a pagar en 26 exhibiciones quincenales, les comento que los pagos no se aplican en tiempo y forma y además realizan dobles cargos, en cuanto al material la verdad es que deja mucho que desear, no es como lo describen al momento de la venta, es obsoleto y con múltiples fallas. He intentado cancelar, pero los números que brindan de atención a clientes no existen y en otros no contestan.
Realmente es una e***** no lo recomiendo!
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[SOLUCIONADO] No me dan respuesta para cancelar mi suscripción
Quiero cancelar mi suscripción y ya llevo varios días que he mandado varios mails y whatsapp y no me responden!!!
Cancelacion de servicio de geniox no contestan
Llevo días tratando de cancelar el servicio y no me contestan solo me dicen que deje mi mensaje, también les escribí por wattsap y solo me dicen que se pondrán en contacto conmigo y nadie me contacta el servicio no es lo que prometieron, su servicio no sirve no es ni u…
Siguen cobrando un servicio que no uso y que además ya se había liquidado
Contraté en un evento en un cine un curso de programación para mi hijo, di mi tarjeta de crédito para que domiciliaran en pago. En un inicio lo estuvieron haciendo mensualmente, después me llegó un correo indicando que se debían varios meses y que si hacía un pago con …
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
propuso una solución:
Hola, Daniela.
En primer lugar, queremos llevarte la tranquilidad de que cualquier inconveniente con los cobros será revisado y solucionado.
Si no estás conforme con el producto, puedes devolverlo. Los términos y condiciones se encuentran en el contrato firmado al momento de realizar la compra.
Hemos pasado tus datos al área correspondiente para que se ponga en contacto contigo a la brevedad.
11 de Julio a las 13:16 hs.
Daniela G
Me contactaron vía WhatsApp, pero jamás dijeron que fuera con la intención de solucionar el problema de los cargos indebidos. Más bien me contactaron mencionando que tenía un pago pendiente, el cual como se los mencioné ya me habían realizado ese cobro. Me exigieron comprobante de pago y me dijeron que para evitar problemas ahora debo enviar los comprobantes a ese número, ya que no se han realizado los pagos dentro de tiempo. Ahora resulta que debo estar reportando mis pagos, cuando se supondría que deberían de ser ellos los que deberían contar con un área especializada que se encargue de verificar la cobranza. Aún a ello y con todo lo que han hecho quieren que pague las penalizaciones correspondientes , sin importar su mala gestión, su falta de compromiso y la mala calidad de su producto.esto me parece un exceso por parte de ellos. Por último, la persona que me atendió irónicamente me dijo que el costo de devolución es por mi cuenta
15 de Julio a las 9:35 hs.
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela G
22 de Julio a las 9:35 hs.
Daniela G
solución recibida:
Después de que interpuse mi queja se pusieron en contacto conmigo vía WhatsApp, cabe mencionar que no quisieron dar una solución inmediata, aún tardaron varios días y también hicieron varios intentos más de cobros de algo ya pagado. Tras mucha insistencia de mi parte logré que me dieran de baja, llegamos al acuerdo de que yo haré las transferencias en la fecha exacta y se supone ellos ya no deben hacer ningún cargo a mi tarjeta. De lo contrario ya les estaré avisando que sucede por aquí. Al final si uno saca cuentas ya no te conviene cancelar, pues terminas pagando más o igual del costo total del paquete y te quedas sin nada.
22 de Julio a las 14:38 hs.