Plan fiat argo

Accedí al plan para un fiat argo, entrega pactada en cuota 2, pagué las dos cuotas y firmé que iba a entregar el monto equivalente al 15% del vehículo, me dijeron que prepare los papeles para entregar más un garante y que entre el 15 y 17 de septiembre me contactaban para entregar el dinero y los papeles, me informaron también sobre el monto de flete patentamiento y derecho de adjudicación y que el auto estaría para fines de octubre o principio de noviembre. No me llamaban, fui a averiguar que sucedía y me dijeron que no gane la licitación, yo no estaba al tanto de estar en un grupo de licitación, eso no fue el trato que hicimos.
al momento de venderme el plan jamás me dijeron que era por licitación, me dijeron que era entrega pactada. Ahora necesito una solución ya que me piden el 35% cuando habiamos quedado que con el 15% me entregaban el vehículo. Como puedo comunicarme con fiat argentina para hacer mi reclamo? se manejaron con mentiras desde el primer momento. Si yo sabía que era por licitación no ingresaba al plan. Necesito una solución urgente. Muchas gracias.