Reclamo

Buenas tardes.
quiero informar que el día 28/5/[números] viaje en un colectivo semi-cama, de retiro a tandil, anunciado a nochea 23:59hs . El micro arribo a la terminal una hora y media mas tarde y sus puestos de retiro estaban cerradas, lo cual no tenia forma de constatar que sucedía. Después de esperar, llego el micro. Cuando me di cuenta que era semi-cama fui a preguntar al conductor que ocurría porque yo (en la terminal de tandil) pague por servicio cama y me había tocado un asiento individual y obtuve un servicio semi-cama y con asiento compartido. El conductor me dijo que hiciera el reclamo y pidiera una devolución.

cuando llegamos a tandil, me acerco a una ventanilla de el rapido y me informan que tengo que hacer el reclamo por internet o por escrito y planeo presentar ambos imprimiendo este mail (dado que escribí un mail e intente enviárselos a "consultas@elrapido.com.ar" lo cual no fue posible ya que no se pudo enviar y copie y pegue lo puesto en dicho mail).

también quiero agregar que el colectivo del 24/5/[números] servicio cama, de tandil a retiro, anunciado a retiro 12:20 viajo con normalidad con hora de llegada 17:20hs aproximadamente. Después de haber salido de liniers (aproximadamente 20 minutos) los conductores se dieron cuenta (o les han avisado, realmente desconozco el porque) que no habían levantado pasajeros, asique tuvieron que volver, implicando un retraso significativo . Una vez arribado en la terminal de retiro se retuvo el vehículo por causas que desconozco agregando mas tiempo de retraso a lo ya obtenido, aunque con un lapso de tiempo bastante inferior (15 minutos). El colectivo arribo a la plataforma 19:15hs habiendo obtenido un total de retraso de casi 2 hs!. Un viaje de aproximadamente 5hs se convirtió en un viaje de 7hs.

mi nombre es pablo brola y me gustaría una pronta respuesta, muchas gracias.