Solicito libre deuda y no obtengo respuestas hace semanas

He solicitado un prestamo con efectivo ahora a fines del año [números], comenzando a pagar las cuotas en el mes de enero del [números]. Las mismas eran de $[números]. A medida que iban pasando los meses, veía reflejados en mi cuenta bancaria entre dos y tres débitos con una sumatoria de la cuota a debitar. Finalizando las cuotas en el mes de diciembre del año [números]. Hace dos semanas me llegaron mensajes, de una supuesta deuda que se generó, cuando es imposible porque era todo por débito automático. Por ello comencé a solicitar un libre deuda mediante correo electrónico, no obteniendo respuesta alguna hasta la fecha. Ya que por teléfono no atienden, y por correo electrónico no responden.