Reclamo a Efectivo Ahora
Con fecha 24 de julio de [números] efectivo ahora emitió el siguiente libre deuda a través de un mail:
"
por medio de la presente dejamos constancia que el/la sr./sra. Javier varela, d.n.i.: [números], cuil: , no registra a la fecha deuda con nuestra institución en virtud de préstamo personal solicitado el 18 de mayo de [números] y cancelada el día 24 de julio de [números].
"
y en la misma fecha procedió a realizar mediante transferencia bancaria la devolución de importes indebidamente cobrados.
estos dos hechos, devolución de dinero y emisión de libre deuda, dan por extinguida la relación comercial.
en el día de la fecha, a través de consulta por home banking en mi cuenta, compruebo que efectivo ahora realizó dos débitos por un total de $3.[números],33 (lo cual es a todas luces incorrecto y casi rozando lo ilegal) y dejando mi cuenta corriente con saldo negativo por segunda vez en el mes por una maniobra que a esta altura no puedo considerar como error.
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Javier M
Se puso en contacto telefonico una señorita la cual no me dejó exponer mi reclamo, me dijo que deberia esperar hasta el martes proximo para recibir el dinero, no me dio ninguna otra explicación y cortó la comunicación. Luego, como indefectiblemente sucede, fue imposinle lograr que alguien atienda algún teléfono.
26 de Julio a las 15:11 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Hola Javier, su reclamo ya fue gestionado y la devolucion sera el 31/7 antes de las 18 hs.
Tenga en cuenta que demora 72 hs habiles la devolucion porque es lo que demora en impactar la cancelacion de los debitos pendientes que solicitamos hoy.
Si le reintegramos el dinero antes, se le puede debitar nuevamente.
Disculpe los inconvenientes y estamos en contacto!
Saludos
26 de Julio a las 16:39 hs.
Javier M
¿Los intereses punitorios por el descubierto en mi cuenta, generados por su exclusiva responsabilidad, me serán resarcidos? ¿Qué garantía tengo que en el próximo mes no me vuelvan a descontar ya que esta vez lo hicieron a pesar de haber emitido un libre deuda?
26 de Julio a las 16:43 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Su reclamo ya fue gestionado y asentado en sistema para que no vuelva a ocurrir este inconveniente.
Usted ya cancelo y no tiene que tener mas debitos.
Saludos!
26 de Julio a las 17:05 hs.
Javier M
Espero que esto ocurra así. Aguardo hasta el día martes para dar por solucionado este tema.
26 de Julio a las 17:09 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Saludos!
26 de Julio a las 17:10 hs.
Javier M
Me informaron desde la empresa de cobertura de emergencia medica que tengo contratada que debido a la falta de fondos en mi cuenta bancaria me suspendieron la cobertura. Hago directamente responsable a Efectivo Ahora por cualquier consecuencia derivada de la eventual falta de atención medica de urgencia sufrida por mi ya que la falta de fondos en mi cuenta es responsabilidad absoluta del cobro indebido de una deuda ya cancelada tal como consta en el libre deuda emitido por Efectivo Ahora y que obra en mi poder. Reservo derechos.
26 de Julio a las 20:03 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Buen dia Javier, disculpe los inconvenientes.
Como ya le informamos ayer, su reclamo ya fue gestionado y la devolución es el 31/7 antes de las 18 hs.
Solo queda esperar..
Saludos
27 de Julio a las 9:53 hs.
Javier M
Estoy a la espera en el día de hoy de la devolución del importe indebidamente cobrado segun lo prometido por Efectivo Ahora. Tan pronto el banco me confirme el depósito indicare como solucionado el reclamo.
31 de Julio a las 7:14 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Hola Javier, asi es. Hoy antes de las 18 hs tendra el dinero en su cuenta.
Saludos!
31 de Julio a las 9:42 hs.
Javier M
Esperé hasta después de las 18hs y Efectivo Ahora NO REALIZO el depósito en mi cuenta a pesar de las promesas que vengo recibiendo.
NO HE RECIBIDO SOLUCIÓN A MI RECLAMO DE DEVOLUCION DEL IMPORTE MAL DEBITADO.
31 de Julio a las 18:10 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Buen dia Javier, todavía no se le acredito el dinero? La devolución se gestiono ayer por $3.***,00.
01 de Agosto a las 9:31 hs.
Javier M
Son las 09:40hs del 01 de agosto, acabo de consultar mi saldo y no se ha acreditado el dinero. Hace una semana que espero me devuelvan mi dinero. Esto excede cualquier pretensión de un simple error y me lleva a pensar que existe una conducta dolosa por parte de Efectivo Ahora. Si en el transcurso del horario bancario del día de hoy no recibo la transferencia reclamada me veré obligado a iniciar los reclamos correspondientes ante las autoridades de defensa al consumidor y, eventualmente, tomar la vía judicial.
01 de Agosto a las 9:44 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Javier, no se preocupe que hoy sin falta antes de las 18 hs tendra el dinero en su cuenta.
01 de Agosto a las 11:10 hs.
Javier M
Me pide que no me preocupe, pero no me dan ninguna solución y tampoco atienden los teléfonos. Tengan la decencia por lo menos de contestar el teléfono o llamarme a mi celular
01 de Agosto a las 11:21 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Hola Javier, su reclamo ya fue gestionado la semana pasada y la devolucion era para el dia de ayer.
Por un inconveniente con el banco va a tenerlo acreditado hoy en su cuenta sin falta.
Disculpe los inconvenientes.
Saludos
01 de Agosto a las 11:48 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier V
09 de Agosto a las 17:35 hs.
Javier M
solución recibida:
Gracias a la intervención de tuQuejasuma logré que devolvieran el dinero. A pesar que hubo una demora finalmente fue transferido y emitieron un libre deuda.
09 de Agosto a las 17:44 hs.