Más de lo mismo

En julio realicé un reclamo porque me habían debitado durante dos meses [números]$ más de lo que correspondían. Luego de hacer el reclamo se contactaron conmigo para informame que se me iba a realizar la devolucion y según las palabras de la empresa "recuerde que tambien tendra un saldo a favor para la proxima cuota y se le debitara solo la diferencia el proximo mes." no sólo no me informaron de cuanto era ese saldo a favor sino que ahora me quieren cobrar la cuota mas los punitorios, cuando me debitaron más de lo que correspondía no me hicieron la devolucion con punitorios y me lo devolvieron mas de un mes después y ahora me quieren cobrar de más a mil pesos por demorame unos dias? les recuerdo que la devolucion no me la hicieron en el acto. Es una estafa por donde lo miren, no lo recomiendo, hay empresas más serias y q no debítan más de lo que corresponde.para debitar de más no tuvieron miramientos y si no hacía el reclamo pasaba ahora uno se demora unos días y me quieren cobrar casi [números]$ de punitorios????