Reclamo a Efectivo Ahora
Este mes debían debitarme la cuota 6 de mi préstamo por un valor de $3972. Pero me hicieron débitos de mas, llegando hasta los $9630. Mandé mail de reclamo el día 05/04 que fue cuando ví el el primer débito de más. Pero no recibí respuesta. El 08/04 continuaron los débitos por lo que envíe mail a atención al cliente y a cobranzas adjuntando los comprobantes y al día de hoy no recibo respuesta alguna. Ayer me informaron nuevos débitos. No tengo manera de comunicarme con ellos, el 0810 o está ocupado o no te atienden en ningún interno. necesito una solución.
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Amenaza
Me están llegando unos mensajes por whatsapp amenazandome que si no pago les mandan cosas a mi familia y me dañan la vida si yo les debo que me llamen y me hablen que yo les pago pero que no me hagan daño
Amenaza
Me están llegando unas amenazas a mi whatsapp y quiero saber cuanto les debo y adonde les pago yo no me acuerdo aver echo un prestamo en esta aplicación
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Hola Claudia! Recibimos tu consulta en el portal de TuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por teléfono o por este medio para
ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Efectivo ahora.
11 de Abril a las 13:05 hs.
Claudia Z
Bueno, espero pronta respuesta y solución.
11 de Abril a las 13:14 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Buenos días Claudia, como le informo un asesor el próximo 17/04 tendrá el reintegro en su cuenta después de las 16hs.
Muchas gracias y disculpe las molestias.
Saludos.
12 de Abril a las 12:35 hs.
Claudia Z
Buenas tardes, ayer me informaron que los débitos se ven reflejados a las 72 horas. Pero ayer 11/04 se me volvió a debitar un monto de $***,49. Por otra parte no entiendo porque tengo que esperar hasta el 17/04 para que me hagan la devolucion, siendo que el pago ya debe estar registrado. Y sin mencionar que si ustedes no pudieran debitar en la fecha de vencimiento cobrarían punitorios, pero en este caso, cuando son ustedes los que están en falta lo único debo hacer es esperar y creer que me van a devolver el dinero.
12 de Abril a las 13:10 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Buenas tardes en el transcurso del dia se pondra en contacto un operador.
Saludos.
12 de Abril a las 17:11 hs.
Claudia Z
Si, me mandaron un nuevo mail diciendo que todos los excedentes debitados en el mes de abril se me devolverán el día 17/04, pero mié tras tanto me siguen figurando débitos pendientes del día 12/04. Tuve que extraer el dinero para que no me lo saquen. Además de la devolución quiero que dejen de informar nuevos débitos. Basta!!!
13 de Abril a las 13:23 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
Buenas tardes Claudia, la cancelacion de los debitos pendientes tiene una demora de 72hs habiles, por este motivo el reintegro se estara cursando el dia 17/04 entre las 15 y 18hs.
Muchas gracias y disculpe las molestias.
Saludos.
15 de Abril a las 14:52 hs.
Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia Z
18 de Abril a las 14:46 hs.
Claudia Z
solución recibida:
El 17/04 me depositaron el dinero que me había Sido debitado de más. Espero que esta situación no se repita.
18 de Abril a las 15:04 hs.