Debitos incorrectos por 4ta vez en el año

El 01 de noviembre se me descontó correctamente mi cuota de [números].25. El 05 de noviembre se me debitaron montos fuera de mi cuota sumando un total de [números] pesos aproximadamente. Me presente ante el estudio jurídico ubicado en viamonte a fin de solucionar éste problema por lo que obtuve como respuesta un mail por parte de la empresa donde el monto debitado de [números] iba a ser contado como un saldo a favor en mi cuota de diciembre. Al no obtener la respuesta adecuada (ya que yo necesito ese dinero debitado), nuevamente recurrí al estudio juridico y la empresa se comunico conmigo telefonicamente a lo que respondi si podian llamarme dentro de una hora ya que me encontraba ocupada, a lo que nunca volvieron a llamar.
necesito que se comuniquen y me devuelvan mi plata.